Настоящие правила (Правила) устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и выезда из туристических апартаментов Olive Terrace Apartments*** (Olive Terrace). Бронируя апартаменты Olive Terrace, гость тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и принимает на себя обязательства по их соблюдению.

БРОНИРОВАНИЕ, ПОЛНАЯ ОПЛАТА, ЗАСЕЛЕНИЕ

1. Бронирование апартаментов осуществляется посредством официального сайта www.oliveterrace.me , а также по телефону, viber, e-mail, контактам, указанным на сайте Olive Terrace.

2. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование в размере 20% от общей стоимости проживания. Оплата бронирования производится до момента заселения за наличный или безналичный расчет и является невозвращаемым платежом. Оплата остатка стоимости проживания производится в момент заселения.

3. Заселение в апартамент производится только после внесения гостем полной оплаты за весь срок проживания и внесения им страхового депозита в размере 100 евро. Страховой депозит возвращается гостю, если он сдаёт апартамент в таком же виде, в каком он был ему предоставлен.

4. Стоимость проживания взимается в соответствии с Прайс-листом, утвержденным администрацией Olive Terrace.

5. При размещении гости передают администрации Olive Terrace свои паспорта для регистрации. Паспорта возвращаются гостям в течение 24 часов.

6. Заселение в апартамент осуществляется с 15.00 до 20:00 первого дня проживания. Возможность раннего заезда необходимо согласовывать предварительно не менее, чем за сутки. В случаях раннего заезда взимается дополнительная оплата: заезд с 6:00 до 15:00 - плата за половину суток; заезд до 6:00 - плата за сутки. Если гость в день приезда приезжает в объект размещения после 20.00 часов, он обязан предупредить об этом не менее, чем за сутки.

7. В случае отказа гостя от проживания до момента заселения сумма бронирования в размере 20% гостю не возвращается. В случае сокращения гостем срока проживания после заселения, удерживается полная сумма стоимости за проживание.

ПРОЖИВАНИЕ

8. Olive Terrace оказывает гостям бесплатно следующие услуги и предоставляет удобства:

• персонал говорит на русском, сербском и английском языках
• лифт
• ежедневная уборка мест общего пользования
• уборка апартаментов и смена полотенец 1 раз в 3 дня
• смена постельного белья 1 раз в 6 дней
• скоростной Интернет, Wi-Fi
• интернет-телевидение с каналами на русском, английском, сербском языках
• предоставление стиральных машин, гладильных досок и утюгов в цоколе общего пользования
• предоставление детских кроваток и стульчиков для кормления
• звонок - будильник
• заказ такси

9. Olive Terrace оказывает гостям следующие платные услуги:

• трансфер от/до аэропорта 
• парковка
• организация индивидуальных экскурсий
• дополнительная уборка
• предоставление полотенец для пляжа
• доставка цветов
• украшение апартаментов к праздничным событиям по заказу гостей

10.   Гость обязан: 

• бережно обращаться с апартаментами, находящейся в них мебелью, бытовой техникой, а также использовать все выше перечисленное только по его прямому назначению
• самостоятельно поддерживать порядок и чистоту в апартаменте, поливать цветы, своевременно выносить мусор
• компенсировать расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения
• строго соблюдать правила пожарной безопасности
• при выходе из апартамента выключать свет и электроприборы, закрывать краны водоснабжения; не разрешается оставлять включённый кондиционер и пользоваться им при открытых дверях и окнах; также в период своего отсутствия гость должен закрывать окна и двери в апартаменте
• не включать все электрические приборы одновременно
• нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей
• при обнаружении неисправности какого-либо оборудования гости обязаны незамедлительно информировать администрацию Olive Terrace

11.   В апартаментах Olive Terrace запрещено:

• распитие алкогольных напитков в местах общего пользования и на прилегающей территории. При нарушении данного пункта Правил взимается штраф 100 евро
• курение в здании, а также на прилегающей территории запрещено. Курение разрешено только на террасах апартаментов. Если во время проживания гостей или во время отъезда будет обнаружены признаки курения в апартаменте, администрация Olive Terrace имеет право взыскать штраф за уборку и проветривание помещения в сумме 100 евро
• нарушать тишину в здании, а также на прилегающей территории с 23.00 до 07.00. При нарушении данного пункта Правил взимается штраф 100 евро
• размещение с домашними животными не допускается
• вносить в апартаменты оружие, легко воспламеняющиеся и взрывные средства, а также вещества с интенсивным и неприятным запахом
• проживание посторонних лиц
• шуметь, кричать, необходимо уважать отдых других туристов
• бросать в унитаз и раковины предметы, которые могут привести к засорам труб
• забирать с собой из апартамента полотенца, покрывала и другое имущество в нем находящееся, в случае, если гость забрал имущество, это считается кражей имущества
• использование бытовых приборов, которые не были предоставлены Olive Terrace
• использование предметов, которые могут вызвать пожар (свечи, кальян и пр.)

12. Персонал Olive Terrace не вправе в отсутствие гостей входить в апартаменты. Исключение составляют случаи, когда это вызвано необходимостью предотвратить возникновение опасности или ущерба, а также в случае нарушения гостями настоящих Правил, правил общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

В своём присутствии гости обязаны предоставить персоналу Olive Terrace доступ в апартамент для контроля за состоянием апартамента, мебели, оборудования и проверки соответствия количества проживающих нормам размещения.

Для проведения уборки персонал Olive Terrace вправе посещать апартамент только с предварительного согласия гостей.

13. Администрация Olive Terrace не несет ответственности за сохранность ценных вещей, оставленных в апартаменте.

14. Olive Terrace не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, Интернет-соединения). 

ВЫЕЗД

15. Апартамент может находиться в распоряжении гостей до 11.00 последнего дня проживания. В случаях позднего выезда взимается дополнительная оплата: выезд до 18:00 - плата за половину суток; выезд после 18:00 - плата за сутки.

16. По окончании периода проживания гость обязан вернуть апартамент в таком же виде, в каком он был предоставлен, свободным от вещей гостей и в состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

17. В случае нарушение гостем настоящих Правил и правил пожарной безопасности, Olive Terrace вправе применить в отношение гостей следующие виды ответственности:

1) предупреждение

2) компенсация имущественного ущерба

3) штраф

4) выселение

5) внесение в список «черных туристов».

18. В случае причинения имущественного ущерба Olive Terrace (утраты, повреждения, порчи имущества, находящегося в апартаментах, включая бытовую технику, мебель, постельное белье, полотенца, ключи), гость обязан в полном объёме возместить сумму всего ущерба, всех поломок, или принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине гостей или их посетителей, вследствие чего было повреждено имущество, находящееся в пользовании гостя. Оценка нанесенного ущерба производится администрацией Olive Terrace по рыночным ценам. Olive Terrace оставляет за собой право удержать сумму страхового депозита для покрытия издержек.

19. Olive Terrace вправе отказать в проживании или в продлении срока проживания в случае грубого нарушения гостем порядка проживания, общественного порядка, причинения гостем материального ущерба апартаментам.

20. Претензии гостей рассматриваются исключительно в случаях, когда они предъявляются за время проживания. Последующие претензии не рассматриваются. Все споры, которые не могут быть решены между гостем и Olive Terrace, подлежат разрешению в компетентном суде.